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Être à l’écoute de son marché grâce au réseaux sociaux

L’écoute des médias sociaux consiste à utiliser un outil pour surveiller – ou “écouter” – ce qui se dit sur une marque (ou tout autre mot clé ou ensemble de mots clés) sur le Web social.

Imaginez un jour que vous vous réveilliez avec un super pouvoir nouvellement acquis, pour entendre tout ce que les gens pensent de vous. Vous connaissez immédiatement chaque pensée, chaque opinion qu’ils ont. Alors que pour vous, cela pourrait être un scénario cauchemardesque, pour une marque, c’est un rêve.

Être au courant des opinions des gens est le pouvoir ultime – surtout si chaque fois qu’ils l’expriment, vous pouvez interagir avec eux instantanément.
L’écoute des réseaux sociaux peut vous aider:

Améliorez votre service client
Faire un meilleur produit
Trouver de nouveaux clients
Commercialisez vos produits via des influenceurs de l’industrie
En savoir plus sur vos clients
Créez des annonces ciblées à forte conversion
Gardez un œil sur vos concurrents