Le métier de community manager est devenu très recherché sur le marché du travail depuis quelque temps. Cela est surtout dû au développement des opportunités créées par internet, et le marketing digital en ligne. De ce fait, de plus en plus de personnes cherchent à étudier le community management pour devenir un professionnel dans le domaine. Toutefois, pour que les agences et les entreprises acceptent la candidature d’un postulant, il est important qu’il ait un niveau élevé dans le domaine. Surtout si la personne n’a pas encore des années d’expérience pour étoffer son CV. Alors, comment devenir community manager ? Cet article vous aidera sûrement à mieux appréhender ce domaine.
Community manager : qu’est-ce que c’est ?
Le community management est un domaine qui s’est développé avec l’expansion d’internet qui est devenu essentiel à l’époque actuelle. Devenir un community manager est donc une opportunité en tant que nouveau métier du web, tout particulièrement dans le domaine du marketing digital. C’est une branche indispensable pour les entreprises et les agences de nos jours.
Quelle est la mission d’un community manager ?
Le rôle principal d’un community manager est de fédérer les individus qui se connectent sur internet autour de pôles d’intérêt ciblés. Cela se fait en animant et en distribuant des informations aux personnes qui sont dans une communauté du web. Le but de cette manœuvre est de développer l’image d’une marque en ligne afin d’accroître sa présence. De ce fait, le community manager doit soigner la présentation de la marque de la société dont il prend en charge. Pour pouvoir faire cela, il est important d’utiliser tous les moyens à sa disposition comme les réseaux sociaux. Cela permet de toucher une large communauté aussi bien pour les professionnels, que pour les particuliers.
En quoi consiste ce métier ?
Le community manager est chargé d’entretenir l’image d’une entreprise ou d’une marque sur internet où il peut toucher un large public. Cela a pour but de créer une communauté d’internautes, prendre en charge les commentaires, diffuser les messages clés de la marque ou de l’entreprise via les réseaux sociaux. Mais aussi, pour bâtir et entretenir une relation avec les clients en ligne grâce à la toile. C’est l’interactivité avec la communauté que le community manager utilise pour développer une stratégie de marketing d’une société dont il s’occupe. Ce nouveau travail dans le domaine de la communication possède plusieurs champs d’action pour étoffer les stratégies digitales. Il est donc principalement chargé d’animer une communauté cible sur internet.
Quelles actions le community manager doit entreprendre ?
Pour pouvoir être un community manager professionnel et fiable, la personne doit notamment :
- Lancer les conversations avec les membres de la communauté.
- Participer aux débats, mais aussi les modérer si besoin.
- Proposer des remises ou des promotions pour les membres abonnés sur les réseaux sociaux.
- Initier des rencontres, ou encore des concours entre membres et abonnés.
Ces actions sont essentielles afin de fidéliser au mieux la communauté que le community manager anime via les différents réseaux. Pour faire cela, la personne doit développer différentes stratégies digitales sur les réseaux qu’elle prend en charge. Par ailleurs, des règles doivent être instaurées et appliquées par le community manager au sein de la communauté qu’il gère. Il y a notamment le respect de la Nétiquette, ou encore la protection des données des internautes.
Quelles formations choisir pour devenir community manager ?
Il existe plusieurs méthodes de formation pour devenir community manager professionnel. Il y a notamment les écoles traditionnelles, les universités, ou encore les formations en ligne. Mais, il vous faut un diplôme agréé par l’État si vous voulez exercer ce métier de manière légale en tant que Freelance, ou pour une entreprise.
Quels sont les diplômes proposés par les écoles ?
Il y a différents types de diplômes auxquels vous pouvez prétendre si vous voulez suivre un cursus traditionnel. Cela prend un temps considérable de deux à cinq ans ou plus, mais vous serez aguerri dans le domaine après la formation. Parmi les diplômes il y a notamment :
- Le Brevet de technicien supérieur (BTS, bac +2)
- Bachelor web marketing (bac +3)
- Bachelor universitaire de technologie filière communication (bac +3)
- Bachelor information et communication digitale (bac +3)
- Licence professionnelle communication (bac +3)
- Master spécialisé communication digitale (bac +5)
- Master communication digitale (bac +5)
- MBA communication digitale (bac +6)
Par ailleurs, la majorité des community manager sur le marché du travail possède au minimum un diplôme de bac +3, et plus de la moitié ont un équivalent de bac +5. Si vous voulez suivre un cursus traditionnel, il est conseillé de faire une formation de cinq années pour trouver plus facilement du travail.
Quelles formations suivre à l’université ou dans le secteur privé ?
La majorité des community manager qui ont suivi un cursus privé sont passés en école de communication, ou encore en école supérieure de commerce. Et les filières à choisir si vous voulez vous former à l’université sont :
- La filière communication ou la filière journalisme.
- La filière marketing.
- La filière sciences humaines et sociales.
Vous pouvez aussi prétendre au poste de community manager si vous avez fait une filière lettres, ou langues. L’importance de choisir une filière qui touche le domaine de la community management.
Quelles formations en ligne choisir ?
Il est possible de suivre des formations sur internet si vous avez un agenda chargé, ou si vous voulez faire une reconversion professionnelle de la meilleure manière. Parmi les formations en ligne qui vous sont proposées, vous devez prioriser ceux qui intègrent des modules fondamentaux comme :
- La communication et le marketing sur le web.
- La production et la gestion de contenu.
- La création numérique.
- La gestion de projet web.
- La programmation et le développement.
Ces formations en ligne sont assez différentes des écoles traditionnelles puisque les cours sont spécifiquement orientés à tout ce qui touche le domaine du web et internet. Par ailleurs, lors de votre choix de formation, il est important de choisir ceux qui vous fournissent des diplômes ou attestations agréés et légaux.
Quelles sont les qualités pour être un bon community manager ?
Il faut certaines qualités pour pouvoir être parmi les meilleurs dans le domaine de la community management. En effet, en plus du diplôme reçu après la formation, il vous faut acquérir certains attributs pour vous imposer sur le marché.
Quels sont les attributs à avoir ?
Parmi les qualités à posséder pour bien faire cette activité professionnelle, vous devez notamment :
- Avoir une passion et une grande culture pour le web.
- Posséder d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles sur plusieurs supports.
- Une grande maîtrise des réseaux sociaux, principalement les plus fréquentés.
- De la créativité, de la curiosité, et des initiatives de proposition.
Avoir une bonne orthographe est aussi un plus à ne pas négliger si vous voulez vous démarquer dans ce domaine d’activité.
Quelles sont les compétences nécessaires pour un community manager ?
Un professionnel dans le domaine doit maîtriser certaines techniques pour être le meilleur dans la communication web, comme :
- Les outils de communication (sociaux, communautaire, forum, ou blog et autres)
- Les outils de mesure de la réputation sur le web, et les outils de veille concurrentielle.
- Les outils de production et de création de contenu en ligne.
- Les outils de campagne publicitaire notamment l’e-mailing.
Devenir community manager : en résumé
Le domaine du community management est essentiel pour les entreprises et les agences de nos jours afin de soigner leur image en ligne. La recherche d’un community manager sur le marché du travail est en constante augmentation grâce à internet. De plus, seulement la moitié de ces professionnels de communication web ont plus de 5 ans d’expérience. Donc, vous pouvez toujours débuter une formation pour en devenir un, et avoir tous les bénéfices que ce poste dispose. Il vous suffit d’avoir une passion pour tout ce qui concerne le net.
